Conditions générales de ventes

hyper-undies.com est un site éditée par la société PLANET UNDIES.

Les présentes conditions régissent la vente des produits présentés sur ce site par la société :

PLANET UNDIES
23, boulevard Carnot
78250 Hardricourt
Téléphone : 01 34 74 20 45
Fax : 01 34 74 20 45
e-mail : contact@hyper-undies.com
immatriculée en France au RCS de VERSAILLES sous le n° de SIRET : 448 758 482 00013

Toute commande implique l'adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.

Toute commande ne sera prise en considération qu'après acceptation du paiement :
- Pour les paiements par carte bancaire, le contrôle s'effectue en ligne auprès du GIE carte bancaire, interrogé via le système SIPS de la société ATOS.
- Pour les paiements par chèque (offre limitée aux chèques français), le contrôle s'effectue à réception du chèque via le système Chèque service de la société ATOS. Les parties conviennent que le contrat formé par les présentes conditions de vente est soumis au droit Français. Les conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Les photographies illustrant à l'appui du texte, les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

La société PLANET UNDIES ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée.
Les prix sont présentés TVA française incluse en Euros. La récapitulation de la commande et la facturation sont effectuées en euros.

La société PLANET UNDIES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Acceptation de l'offre

L'acceptation définitive est la saisie de votre n° de carte bancaire pour le paiement par carte, l'envoi d'un chèque ou la réception d'un virement bancaire qui validera la transaction.

Processus de commande

- Vous désignez les produits à acheter en cliquant sur l'icône Ajouter au panier associée à chaque produit et après avoir spécifié les caractériques du produit (taille, couleur)
- Après chaque insertion dans le panier ou en cliquant directement sur l'icône en forme de caddie, situé en haut à droite de la page, les produits en cours d'achat vous sont présentés. Vous pouvez alors valider l'ensemble de la commande en cliquant sur l'icône Enregistrer votre commande du panier
- Lors de votre première commande, vous êtes invité à ouvrir un Compte client consistant à enregistrer vos coordonnées personnelles
- Vous choisissez le mode de paiement : carte bancaire, chèque, ... (voir le détail)
- Vous indiquez le mode de livraison (prioritaire ou express) et précisez si vous souhaitez un emballage cadeau
- Si vous bénéficiez d'une offre spéciale, vous devez saisir le code qui vous aura été attribué dans le champ prévue à cet effet
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

Paiement

Le paiement s'effectue soit en ligne par carte bancaire, soit par chèque ou virement bancaire :

Paiement par carte bancaire :

Le paiement s'effectue en ligne . Les cartes CARTE BLEUE, VISA, MASTER CARD et AMERICAN EXPRESS sont acceptées. Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site hyper-undies.com utilise le service de paiement sécurisé d'ATOS. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration) sont transmises cryptées (codées) sur le serveur ATOS et ne sont en aucun cas connues et enregistrées par la société PLANET UNDIES.
Lorsque vous validez votre commande :
- Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé d'ATOS,
- Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire,
- Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

La société PLANET UNDIES se réserve le droit de mettre une commande en attente et de demander un justificatif de domicile et une copie de la carte d'identité avant l'expédition de la commande. Cette mesure vise à s'assurer que la personne débitée sera bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

Paiement par chèque (offre limitée aux chèques français uniquement) :

Dans ce cas, le chèque Libellé à l'ordre de PLANET UNDIES, doit comporter au dos le n° de la commande que vous trouverez dans l'email de confirmation et doit nous parvenir dans les 4 jours ouvrés suivants la validation de la commande à l'adresse suivante :

PLANET UNDIES
Service Commandes
23, boulevard Carnot
78250 Hardricourt
France

A la réception de votre chèque, nous effectuons un contrôle via le système Chèque Service de la société ATOS, et si le chèque est validé, votre commande est expédiée. Les produits demeurent la propriété de PLANET UNDIES jusqu'au règlement complet de leur prix.

Expédition et livraison

Seules les expéditions à destination de la France métropolitaine sont autorisées.

Pour les commandes dont les produits sont en stock, les colis sont expédiés, sauf notification spéciale, dans les 48 heures qui suivent l'enregistrement de la commande. Pour les commandes comprenant des produits nécessitant un réassort auprès de nos fournisseurs, le délai d'attente avant expédition est indiqué dans le récapitulatif de la commande.

Une participation aux frais de transport est facturée en sus :
- Pour un envoi prioritaire, la participation aux frais de transport dépend du nombre d'articles commandés et du montant de la commande (voir le détail).
- Pour un envoi express : Le montant de la participation est calculé en fonction du poids du colis.

Si vous souhaitez faire un cadeau, nous emballerons votre commande dans une pochette cadeau et nous insérerons le message personnel que vous nous aurez indiqué. Cette offre est limitée aux commandes de 2 articles maximum. L'expédition de la commande est effectuée en une seule fois. Aucune mention du prix ne sera jointe à la livraison.

La société PLANET UNDIES se réserve le droit de communiquer au destinataire, à sa demande, vos nom, prénom et adresse. La société PLANET UNDIES ne saurait être tenu pour responsable pour l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité des produits, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communications, innondation, incendie.

Délai de rétractation / réclamations

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter du jour de la réception pour retourner les produits commandés pour remboursement, si vous avez changé d'avis, si les articles reçus ne sont pas conformes à la description qui en est faite, ou s'ils sont défectueux. Ne seront repris que les articles non portés et non détériorés dans leur emballage d'origine. Toutefois, par mesure d'hygiène, les strings et les bodystrings ne seront ni repris, ni échangés. Les risques liés au retour de l'article (notamment perte ou détérioration) sont à la charge du client ainsi que les frais de retour. Les frais de réexpédition sont pris en charge par la société PLANET UNDIES. Vous pouvez de façon générale nous adresser vos réclamations par e-mail à l'adresse suivante : contact@hyper-undies.com

Données nominatives

La société PLANET UNDIES s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations nominatives que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées au client de la société PLANET UNDIES. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
La société PLANET UNDIES se réserve toutefois le droit de communiquer au destinataire d'une commande "Cadeau" vos nom, prénom et adresse si celui-ci en fait la demande.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6.01.1978, dite informatique et libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé en ligne (accès à Mon compte avec votre mot de passe), ou sur demande envoyée par courrier en nous indiquant vos nom et prénom, accompagnés de la photocopie d'une pièce d'identité. Lorsque vous passez commande pour la première fois, vous devez définir votre mot de passe. Ce code est modifiable à tout moment. Le code secret que vous choisirez devra contenir au moins 6 caractères. Vous pourrez l'utiliser pour chaque nouvelle commande sans avoir à saisir toutes vos coordonnées, sauf vos coordonnées bancaires qui sont à saisir à chaque commande. Il vous permettra également de consulter l'historique de vos commandes.
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Vous pouvez enfin demander à être supprimé du fichier client sur simple demande envoyée par courrier en nous indiquant vos nom et prénom, accompagnés de la photocopie d'une pièce d'identité.

Règlement des litiges

Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client contact@hyper-undies.com et, à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du seul tribunal de commerce de Versailles.