Comment effectuer une commande ?

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Comment effectuer une commande "cadeau" ?

Pour faire un cadeau à un ami, hyper-undies.com vous permet d’effectuer un envoi dans un emballage accompagné d’un message personnel.

A la fin du processus de commande, indiquez que la commande est une commande «Cadeau». Vous serez alors invité à saisir un message personnel et à préciser l’adresse de livraison. Pour préciser cette adresse de livraison, cliquez sur le bouton Changer adresse. Choisissez l’adresse de livraison parmi la liste des adresses de votre carnet d’adresses. Si votre carnet d’adresses est vide, ajoutez une adresse en cliquant sur le bouton Ajouter adresse.

Cette offre est limitée aux commandes de 3 articles maximum. Aucune mention du prix ne sera jointe à la livraison, la facture sera adressée à votre domicile (adresse enregistrée dans votre compte). hyper-undies.com se réserve le droit de communiquer au destinataire, à sa demande, vos nom, prénom et adresse.

Quels sont les modes d’expédition ?

Le mode express utilise les services de Chronopost. Le coût dépend du poids du colis. Cette information est indiquée dans l’écran qui précéde la confirmation de votre commande.

Comment puis-je suivre le cheminement d'une commande ?

Il vous suffit, à partir du site hyper-undies.com, de cliquez sur le lien Mon compte en haut de la page. Après vous être connectés, vous verrez le statut de vos commandes.

Que dois-je faire pour retourner ou échanger un article ?

Si l’article reçu ne vous convient pas ou s'il est défectueux, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours. Ne seront repris que les articles non portés et non détériorés dans leur emballage d’origine. Toutefois, par mesure d’hygiène, les strings et les bodystrings ne sont ni repris, ni échangés.
Précisez simplement s’il s’agit d’un échange ou de demande de remboursement et envoyez votre colis à :

Les frais de réexpéditon sont pris en charge par hyper-undies.com s’il s’agit d’un échange.

Puis-je avoir confiance dans les paiements par carte bancaire ?

La solution de paiement sécurisé que nous utilisons est sans souci. Il s’agit d’une offre conjointe de notre banque la Société Générale et de la société ATOS avec sa solution SIPS - Service Internet de paiement sécurisé (1 000 000 transactions mensuelles et plus de 2000 sites de commerce électronique).
La transaction bancaire par carte, réalisée entre votre ordinateur et le système sécurisé SIPS d'ATOS, est entièrement cryptée (protocole SSL - Secure Socket Layer) et protégée. Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet. Ces données ne sont ni enregistrées ni connues par hyper-undies.com.
Le cadenas verrouillé sur le navigateur Internet Explorer ou la clé rassemblée sur Netscape vous garantissent que personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez.

Quelles sont mes garanties en matière de protection de la vie privée ?

Afin de répondre à vos besoins et assurer un service à distance, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse… Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont exclusivement à usage interne. Conformément à la loi n° 78-17 du 6.01.1978, dite informatique et libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé en ligne (accès à Mon compte avec votre mot de passe), ou sur demande envoyée par courrier en nous indiquant vos nom et prénom, accompagnés de la photocopie d’une pièce d’identité.

Comment puis-je m’abonner à la newsletter ?

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